Warum das zählt
Weil die Auswahl der Kennzahl das Verhalten steuert. Wer Followerzahlen zur Kennzahl macht, bekommt Beiträge, die Follower bringen. Wer Anfragen zur Kennzahl macht, bekommt Beiträge, die Anfragen bringen. Beides sind unterschiedliche Beiträge.
Klartext
- Drei bis fünf Zahlen pro Kanal. Alles darüber ist ein Bericht, keine Entscheidungsgrundlage.
- Jede Kennzahl braucht einen Bezug: gegen den Vormonat, gegen das Ziel, gegen das Vorjahr. Eine nackte Zahl bedeutet nichts.
- Mindestens eine Kennzahl muss Geld berühren. Sonst optimiert ihr monatelang etwas, das niemand bezahlt.
Der typische Denkfehler
Eine Kennzahl, die immer nach oben zeigt, ist meistens keine Kennzahl, sondern eine Summe. Gesamtzahl der Follower kann nur steigen – daraus lässt sich nichts lernen.